A InPost nasceu a partir de um grupo polaco dedicado à distribuição e evoluiu para uma empresa europeia de logística focada sobretudo nas entregas fora de casa, através de cacifos automáticos, conhecidos como Lockers, e de Pontos Pack.

Em Portugal, a sua história está ligada à aquisição da Mondial Relay, à introdução da marca InPost e à expansão da rede na Península Ibérica.

O que é afinal a InPost?

A InPost é uma empresa de logística ligada ao comércio eletrónico que disponibiliza serviços de envio, recolha e devolução através de Lockers e Pontos Pack.

Este modelo constitui uma alternativa à entrega tradicional em casa, embora a empresa também preste serviços de entrega ao domicílio.

São mais de 13 mil Lockers e Pontos Pack na Península Ibérica e mais de 90 mil pontos na Europa. Com uma presença em 9 países, existem mais de 100 mil negócios de e-commerce que utilizam a rede, de acordo com a informação da empresa.

Os primeiros passos da InPost começaram na Polónia

O grupo foi criado por Rafał Brzoska em 1999 e a atividade estava inicialmente ligada à distribuição de folhetos e panfletos.

Dez anos depois, surgiram os InPost Parcel Lockers, que criaram o conceito inovador de enviar e receber encomendas sem depender da entrega à porta.

Este modelo de negócio teve uma grande repercussão pela Europa e também por Portugal, porque se deixou de esperar pelo distribuidor em casa para se fazer precisamente o oposto, a encomenda fica à espera do consumidor num ponto que ele próprio escolhe.

A vantagem é que, quantos mais pontos existirem, mais fácil é para o cliente final ir buscar ou colocar uma encomenda.

Da Mondial Relay à chegada da InPost a Portugal

Em 2021, a InPost adquiriu a empresa francesa Mondial Relay, operação que lhe deu acesso imediato a uma rede consolidada em França, Benelux, Espanha e Portugal e marcou a entrada do grupo no mercado português.

Em julho de 2022, a marca InPost foi oficialmente introduzida em Portugal e Espanha.

Em França, Bélgica e Países Baixos, o grupo manteve a marca Mondial Relay, adaptando a estratégia de marca a cada mercado.

Como funcionam os Lockers e os Pontos Pack

O funcionamento é simples. Um Locker é um cacifo automático escolhido pelo utilizador como ponto de envio ou recolha. Quando a encomenda fica disponível, o destinatário recebe a informação necessária para a levantar.

No caso do Ponto Pack, trata-se de um estabelecimento comercial integrado na rede que serve para recolha e entrega, podendo também ser utilizado para devoluções.

Este modelo de empresa de encomendas oferece várias vantagens: permite escolher o local de recolha, reduz a necessidade de esperar pelo distribuidor em casa e possibilita também a realização de devoluções através da rede InPost.

A aquisição da Sending reforçou a operação na Península Ibérica

Em julho de 2025, a InPost concluiu a aquisição da empresa espanhola Sending, especializada em distribuição e fulfillment. A operação reforçou a infraestrutura de entrega ao domicílio na Península Ibérica e complementou a rede de Lockers e Pontos Pack. Assim, o grupo passou a combinar de forma mais ampla as entregas fora de casa com serviços porta-a-porta, alargando a sua capacidade logística na região.

O futuro da InPost em Portugal

A evolução da InPost em Portugal mostra como o modelo fora de casa ganhou relevância no comércio eletrónico. A combinação de Lockers, Pontos Pack e entrega ao domicílio permite responder a diferentes necessidades de envio, recolha e devolução, mantendo a flexibilidade de escolha no centro da experiência do utilizador ao longo de todo o processo de entrega.